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武汉疫情过后,2020年民宿行业七大预测

http://www.cnair.com 2020-02-11 15:46:06 来源:时代资讯

  一场突如其来的疫情,以始料未及的速度和规模打乱了民宿、旅游等行业的发展节奏,原本一房难求的春节档转眼间变得门可罗雀,不少房东的订单均受到了不同程度的影响。但凡事都有两面性,这场疫情对民宿业来说未必不是一场凤凰涅槃的契机。

  一方面,挺过这段时期之后,民宿业将迎来“井喷式”消费。以2003年非典为例,数据显示在疫情过后会出现“报复性消费”,这种反弹可达到正常消费的2-3倍。另一方面,民宿业的整体环境以及安全卫生意识等方面将实现突飞猛进的进步,民宿业的整体水准将得以大幅提升,正向促进行业的品质升级。等待武汉疫情过之后,预测2020年民宿市场会出现以下七大趋势性现象。

  、安全和标准化规范提升

  本次疫情期间,包括食品卫生隐患的消除、口罩有效性的识别、酒精消毒的安全注意事项等在内的自我安全意识得到了一次全方面的普及,这些影响都会在各地即将出炉的行业政策中得以体现,甚至会对已有政策条例进行修订,进而提高整体行业的安全和标准化规划。

  2019年12月,北京市文化和旅游局发布《关于促进乡村民宿发展的指导意见》和《京郊精品酒店建设试点工作推进方案》,明确规定乡村民宿经营者需依法办理“一照、两证、一系统”,即营业执照、公共场所卫生许可证、食品经营许可证(如经营餐饮),安装使用公安机关的信息采集系统。既解决了以往民宿游走于“灰色地带”的身份问题,又明确了乡村民宿的经营主体、生态环境、公共安全、从业人员、规范经营等有关事项,促进民宿向标准化配套改进。

  从长期来看,其他省市势必将会陆续推出类似的指导政策用以规范和指引当地民宿行业的发展,在保留民宿个性化特色的基础上,规范行业普世化标准,完善民宿的基础属性。这种做法也部分参考了行业头部企业的自律行为规范。2017年,木鸟民宿率先提出四木房源的概念,从房间软硬件设施到房东服务均对标四星级酒店,随后爱彼迎和途家民宿分别推出了自身平台的优选房源,为用户提供更高标准的民宿服务。这就使得民宿行业的进入门槛进一步提升,酒店业的安全/卫生标准和民宿业的个性化推荐相结合,未来将成为民宿业的通用玩法。

  、线下房产运营更加规范化

  在房源供给端,除了个人或机构房东之外,还有一部分平台自运营或代运营的房源,统称为线下房产运营。针对部分房东对行业不熟悉、时间精力受限、管理能力缺失等问题,提供系统性的服务支持,包括但不限于布草、房源维护/保洁、渠道管理、服务优化等内容。鉴于线下房产运营中服务性质的工作比重较大,很难采用瑞幸式的快速增长模式进行简单复制、大规模开店。

  一个可供佐证的例子是,以不收加盟费为核心卖点的经济型酒店管理公司OYO,在经历了短期大规模扩张后,近期已经撤出了全球200多座城市,业务急剧收缩,随之而来的是裁员、减少房源、降低管理费用与销售费用、取消加盟店保底等措施。由此可见,在保证服务质量的前提下稳定扩张是目前的最优解。其中,在此次疫情中表现优秀的线下运营服务品牌将获得更多房东的青睐。

  、智能加码、科技向上

  在尽量减少人员外出流动的现阶段,可以远程操控、管理民宿的智能设备就起到了积极向上的示范作用,有效避免了人员交叉感染的风险,方便了房东的管理。刷脸开门、智能调节房间温度、远程控制家电……智能家居的概念并不新鲜,阿里、华为、小米、苹果等互联网企业早在2014年就有所涉猎。Strategy Analytics研究报告预计,到2023年智能家居市场将增长至1570亿美元,基本相当于一个万亿级人民币的广阔市场。

  但其真正得以落地、大规模推广的契机得益于AI的不断完善和民宿的大范围兴起。AI的不断完善带来了智能家居“大脑”的升级,使得其反应速度更快、应答更人性化。而民宿的大范围兴起,则为智能家居的落地提供了足够量的“样板间”和“反馈数据”,毕竟现有环境下,让个人承担全套智能家居的改造,并不是一件物美价廉的事情。目前来看,消费者智能门锁、智能摄像头、智能音箱、投影仪、远程智能控制是民宿行业需求最旺盛的几个关键节点,而AR、VR等设备也表现出了快速增长的势头,并不断有新的“黑科技”参与进来。

  2019年12月,木鸟民宿宣布和京东小白信用租赁平台京小租展开战略合作。一方面,为住户和房东双方提供住宿信用支持;另一方面,将区块链技术应用到民宿场景中,用户与商家之间的租赁协议、订单数据、租赁流程数据都将实现"上链",确保及时解决租赁过程出现的纠纷问题。未来随着AI技术的进一步成熟,智能家居成本将持续下降,或将成为民宿行业的“标配”。

  、海外房源占比提升

  随着大众生活水平的提高,消费水平和消费意愿都出现了明显增强,海外旅游占比不断增加,对民宿的住宿需求也更加迫切。国家外汇管理局的数据显示,仅2019年上半年,中国境外旅行支出就达到1275亿美元,超五成旅行支出发生在亚洲地区。此次武汉疫情过后,井喷式的“报复性”消费也将进一步促进各大民宿预订平台的海外房源拓展。

  同时海外支出的消费结构,已经从前几年一家独大的“购物”,转变为“购物、留学、医疗、住宿、餐饮等”更加多元化的局面。包括途家、木鸟等在内的国内民宿预订平台,均有意对海外房源市场打造新的扩张计划,一方面满足国内民宿用户的海外住宿需求,另一方面可以借此优化自身房源种类的构成比例,巩固自身特色优势。

  五、冰雪季主题集中发力

  受益于2022冬奥会申办的成功,北京、河北、黑龙江等多地已经推出了产业联合、重点推广、政策扶持等多重利好消息。张家口编制了《张家口市空气质量提升规划实施方案(蓝天行动计划2016-2022)》,2019年市PM2.5平均浓度降至25微克/立方米,提前两年达到2022年冬奥会空气质量改善目标。黑龙江大力支持哈尔滨、齐齐哈尔冰雪产业园区建设,重点打造以运动休闲特色小镇、体育综合体为代表的冰雪产业。

  多方发力之下,相关区域的冰雪主题活动明显增多,同时也促进了冰雪季主题民宿的大范围扩张和建设,经过一年的沉淀和建设周期,2022年前后民宿行业将迎来冰雪季主题的大爆发。

  六、跨界/IP合作增多

  对民宿行业来说,无论是“采菊东篱下、悠然见南山”的小资情怀,还是带有圆梦、亲子情节的个性化主题房,民宿天然自带“主角光环”,和各行各业的联合推广契合度都很高。由此衍生出了数量众多、类型丰富的主题房,如以米奇、黑猫警长等为主题的二次元主题房,以波点、博物馆等为主题的艺术之旅主题房,以滑梯、婚纱、汉服、火烈鸟、冰雪季等为主题的网红主题房,以英雄联盟、第五人格等为主题的游戏主题房,以乐高等为主题的企业合作主题房等等。

  对于用户来说,形式多样的主题房增加了出游住宿期间的新鲜感和惊喜感;对于房东来说,新式新颖、装修出彩的主题房收益更高,还可以有效控制淡季的空房率;对品牌来说,密闭空间的品牌曝光效果更直接,且天然具有排他性;对于民宿预订平台来说,更优质的主题房可以吸引更多的年轻用户和房东加入,增加自身的市场话语权。木鸟民宿预订平台上的90后年轻用户占比已经达到了48%,00后占比超过20%,这个比例还在不断攀升。

  预计未来几年,类似的主题房还将不断推陈出新,对各方来说均是一个利好的消息,这是一个多方共赢的局面。

  七、和短视频结合更紧密

  如同摔碗酒捧红了西安、不倒翁小姐姐带红了大唐不夜城,年轻用户对于短视频、直播等视频形式的热爱有增无减。以李佳琦、薇娅为代表的电商直播大咖纷纷出圈,无论接没接触过电商直播的消费者,都或多或少听到过他们的名字。小红书等种草平台也纷纷加码直播、短视频领域。蘑菇街的公开财报数据显示,其直播业务GMV达16.29亿元,同比增长115.2%,为去年同期的两倍。

  个性化的民宿或是因为颜值出众,或是因为房东热情好客,或是因为上山挖笋、下海捕鱼的独特体验,和短视频结合之后,衍生出了试睡、探店、打卡等多种合作形式,既满足了年轻用户的新鲜感和猎奇属性,又埋下了刺激消费的种子,建立了“种草-拔草”的良性循环机制。

  尤其是疫情期间,线上交流增多,短视频、会议直播等新媒体形式在民宿、教育等多个领域都得到了普及,进一步拓展了受众基数,也让更多的潜在用户了解、接受并开始尝试短视频等形式,这对民宿业来说也是个利好。

  行业发展日新月异,“黑科技”也层出不穷,未来民宿行业还有更多可供挖掘的闪光点。虽然当前疫情对民宿业的发展产生了一定的冲击,但可以肯定的是,只要我们万众一心,眼前的困难一定会被我们克服,齐心协力挺过这一波,未来民宿行业会更加蒸蒸日上。

  一起加油!

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