中国航空旅游网讯www.cnair.com “夯实三基”、“打造手册班组、手册员工” 、“流程标准化，管理精细化”、“建设智慧平台”，这些工作是西北空管局网络中心七年安全管理探索的缩影。2013年起，网络中心迈出了探索空管安全管理本质和理论指导实践的脚步，利用七年时间逐步确立了中心安全管理的战略、理念、思路、方法和举措，不仅打造了覆盖全业务的标准作业指导手册（SOP），形成了网络中心特有的“手册文化”，更是通过管理探索及创新，让安全工作变得更加科学、高效。
2019年11月16日，网络中心团队安全管理实践案例入围“中国品质国际峰会克劳士比大奖”中“品质最佳实践奖”全国前三名，并最终收获“提名奖”。这是继2018年网络中心荣获“中国民航安全管理与应急管理创新优秀案例”一等奖之后，在安全管理探索道路上收获的又一项重要奖项。荣誉的取得为中心的发展坚定了信心，也更加明确了未来前进的方向。
有思考 才有突破
安全是民航的生命线。作为航班准点业务链条中的重要环节，如何守住安全底线，提升工作效率，实现真情服务，是空管行业需要认真思考的问题。作为西北空管局通信安全的守护人，如何理清管理脉络，优化工作流程，助力管制高效指挥，也是网络中心全力探索的方向。
在安全实践中，网络中心发现了管理过程中存在着“有思路，少方法；有制度，缺程序；有流程，欠效率”的情况，制度仅是上墙而难以落实，工作层层布置却难以推动。同时，队伍之中还存在培训质量不高、维护人员技能不均衡的问题，这些问题都大大降低了工作的质量和效率。因此，革新安全管理模式，让管理能够科学合理、简单高效、落到实处，是网络中心急需迈出的一步。
有管理 才有发展
2013年至2019年，网络中心管理工作一共做了两件事情：转变安全运行管理观念，改变安全运行维护方式。
思想决定行动。2013年网络中心提出 “基于业务安全的维护保障理念”，开始全面推行标准化的工作方法，明确岗位工作内容、标准、如何做、为什么做、应具备的知识及需要优化的流程。中心紧紧抓住管理创新和技术能力提升两条主线，摒弃了传统经验型管理方式，引入零缺陷管理、SHEL模型等先进管理理念及经验，打造“手册员工，手册班组”，铆足精力夯实“三基”。2013年至2015年，网络中心完成了涵盖所有岗位、共计71本的培训教材、业务维护作业指导手册、设备维护作业指导手册的编写工作并印制成册，2018年完成了跨部门的故障协同诊断手册2册，让手册涵盖内容更加全面，由此也形成了中心特有的“手册文化”。
方法决定效率。2019年网络中心提出并主导研发了《西北空管应急管理及信息共享平台》，以“始于管制，终于飞行”为原则，将通信、气象、导航、情报等数据信息打通，基于完整链条把控安全，基于最终成效衡量安全。平台的建成投运，贯彻了西北空管系统安全理念，促各环节在安全理念、思路、方法、标准上的认知统一，促进跨专业、跨部门的整体协同和文化融合，实现安全运行品质全过程把控。平台的应用是“四强空管”建设的生动实践，充分展示了“专注于心，专业于行”的中心文化，运用智慧手段促进部门间高效协同，为管理注入新活力。
有信心 才有未来
安全的核心在预防，安全的高效在协同，安全的基础在规范，安全的支撑在手册。未来，空管行业的发展机遇与挑战并存，网络中心将在安全、效率、服务中持续探索，坚持目标导向和问题导向，继续坚持标准化的工作方法，打造手册班组，规范员工行为，依托智慧平台促进多部门的高效协同，推动各项工作有的放矢，让管理更落地，让执行更有力；同时，以理论指导实践，积极探索未来人工智能时代所需储备的标准化操作规范，凝心聚力促安全，为空管高质量发展作出新的贡献。（网络中心 李旭娟）
