（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员 赵志刚）为全面落实机场集团“关于开展特殊旅客航空运输专项培训工作的通知”，进一步提升塔城机场工作人员的服务意识和服务技能，9月2日，塔城机场组织开展了特殊旅客服务专项培训。
此次主要针对特殊旅客定义及相关法规、特殊旅客运输人数及拒绝运输的预防、乘机、联程运输、助残设备存放、管理与培训、投诉处理、案例分析等10个方面进行培训。培训过程员工们认真听讲，并对自身遇到的服务问题进行提问互动，充分理解和了解特殊旅客的需求。
通过此次培训，一线员工们在服务意识、服务心里、服务态度上都有了更为深入的认识，塔城机场将以此为契机，进一步强化真情服务理念，确保服务质量全流程无空白、无缝隙、无盲区，全力打造特殊旅客旅客无障碍出行。
