（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员 赵志刚）为正确引导员工管理情绪，缓解与旅客之间的矛盾，使员工以良好的心理状态来面对旅客。近日塔城机场为全体员工开展心理疏导培训。
从事民航事业的职工，不仅要做好航班保障工作，在强调安全的同时，还要做好真情服务工作。因此，民航职工也时刻承受着巨大的心理压力。此次心理疏导培训介绍了个人情绪管理的重要性，讲解了自我减压的方法以及如何正确的将所学方法用在实际中应用。
通过这次心理疏导培训，对负面情绪的剖析，使在场职工们掌握了如何调节自身情绪、端正自身态度。以自己良好的素质来面对每一名旅客，缓解因工作与之产生的矛盾，不断提高服务工作的质量。
