——记天津航空乘务员王婉钰
2019年8月29日，天津——本报讯（通讯员雷蕾）
今年是天航成立十周年，在天航有一批一直陪伴她成长的“老”员工，他们始终在一线坚守，用真情对待旅客，将真心奉献给自己钟爱的事业。乘务员王婉钰就是他们中的一员，2008年入职天航前身的大新华快运，2012年经历了“629反劫机”事件，11年的飞行，让她对工作和人生都有了新的体验和认识。
图一 乘务员王婉钰工作照
王婉钰来自天津航空客舱服务部天津第一乘务队，因“海航给人一种凝聚力、有希望和向上的力量”而与海航、与天津航空结缘。“天航是一个有梦想的公司，刚刚毕业的我对未来也充满了想象，所以当面临多个选择的时候，我毅然选择了这里”，王婉钰说。
2012年6月29日，王婉钰遇到了工作后最大的挑战。天津航空开拓新疆市场，王婉钰被派往新疆长期驻外，“我们都知道新疆的安全形势紧张，但是没想到竟遇到了劫机。”事情发生后，这个东北姑娘勇敢而沉着，完美履行了自己的号位职责，还随机应变为后排旅客分发热水，以备歹徒攻击用以防身。她一边召集旅客协助安全员，一边安抚惊慌地旅客，尽力保持飞机起飞后关键时刻的配载平衡。王婉钰看来，6.29事件体现的是一种海航精神，是一种集体精神，是一种团体协作的精神，是团队共同努力的结果，她发自内心的感激当天一起执行任务的全体组员和全体旅客。
同事眼中，王婉钰是个热心、善良、低调的姑娘。近日的一次航班上，她见一男子单独带着一个小男孩出行，男孩脸上有明显伤痕，一路上低着头不与男子对话，并不像父子关系。根据多年的经验，婉钰对他们给予了“特殊关照”。她先是把小男孩领到后舱，替他简单处理了脸上的伤，与他聊天确认与男子的关系，可小男孩却说不认识他，这时候婉钰心里更绷紧了弦。与男孩深入沟通后，王婉钰要到了男孩父亲的电话，落地后立刻拨通电话，在确认男子是孩子父亲的委托人后，才将他们安全送下飞机。虽然是虚惊一场，但婉钰坚定地说：“可能别人会认为我多管闲事，但是下一次有这样的‘闲事’我还是会管。”因为在她看来，飞机上每一位旅客的安全，都是她的责任。时间倒回到2009年，北京飞往上海虹桥的航班，由于地面长时间延误，导致旅客情绪激动。慌乱之中，不谙世事的小朋友突然跑到前舱触碰滑梯手柄，王婉钰迅速反应，及时制止，导致半月板受伤。如王婉钰所说：“我个人受伤事小，开了舱门放了滑梯事就大了。”
就职后王婉钰于2008年及2009年分别获得了全年绩效排名前两名；无数次获得旅客致电表扬，感谢和赞许；多次获得公司表彰；2013年获得了海航集团个人优秀党员的称号；2018年被民航总局评选为中国民航五四青年；2018年底被海航集团选送参加民航局举办的青年文明号号长培训。
图二 王婉钰荣获殊荣的照片
正如王婉钰入职宣言中所说：对工作尽职，对岗位尽责，感恩天航给了我一双翅膀，让我可以真正的飞翔，愿终生为民事业奋斗，奉献自己的全部力量。工作11年，在经历了生死考验和形形色色的事情之后，王婉钰对此有了更深刻的理解，以更加勇敢和泰然的心态去面对未来。
图三 王婉钰生活照
图四 王婉钰和母亲合照
