中国航空旅游网讯 （通讯员 赵志刚）为落实2019年机场集团“真情服务”工作思路，做好塔城机场服务质量工作，8月25日，塔城机场组织全体在岗人员召开了服务质量案例分析会。
此次会议从服务质量的角度对真实案例进行深入分析，以民航工作中职工与旅客两者之间的联系为切入点，深刻阐述了机场服务质量的重要性。结合实际案例，在工作中，号召全体人员坚持将心比心，用心服务，做到不还嘴、不冷脸、不冷语，主动热情服务旅客，坚持使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语，讲究方法，礼貌待人，努力提升服务水平。
通过本次服务质量案例分析会，牢固树立了真情服务的理念，为2019年塔城机场服务保障工作有序开展提供思想支撑、奠定理论基础。
