（中国航空旅游网讯 通讯员 吴凯悦）这天，在T2中转安检，小张又见到了“熟面孔”，赶紧上前询问：“阿姨，您不是刚从中转过完安检去T3了吗？”“哎呀，我走了好大一圈，没找到T3在哪啊！”李阿姨不安得回答都带着哭音。
原来，李阿姨半小时已经通过了中转安检，虽然在过中转安检时小张详细讲了怎么去T3，可李阿姨年纪大了，刚上了电梯又迷糊了，在寻找T3的路上问错了人，走错了方向，转了一圈不知怎么又绕回了T2中转安检。这是李阿姨第一次出远门坐飞机，虽然出门有家人送，落地也有朋友接，可是在乌鲁木齐中转的时候只有李阿姨一人，人生地不熟的李阿姨心里很紧张，迷路之后的心慌难过让李阿姨满头大汗、眼眶微红，看见半个小时前才为她安检服务过的安检员小张，急的快哭了的李阿姨就像找到亲人了一般，小张赶紧接过阿姨手里的东西，一边耐心听李阿姨讲经过，一边用手安抚着李阿姨后背安慰道：“李阿姨别着急，您放心，这次我送你到T3，不会再出问题啦。”这时李阿姨心慌难过的情绪才慢慢缓过来，一双拉着小张的手也从冰凉转为温暖。
为像李阿姨这样第一次出远门的旅客，我们的服务能带给他们真正的放心和舒心，缓解第一次出远门的焦虑不安心情，我们的制服代表“专业”和“安全”，我们的服务更要代表“可信赖”和“温暖”。
