中国航空旅游网讯 （通讯员：黄媛媛 张振宇）为积极贯彻民航局 “真情服务”的工作理念，今年二月以来，乌机场航空安全保卫部准入管理室采取“一手硬、一手软”的工作方法，进一步拓宽服务领域，优化服务环境，为前来办证的人员提供更为高效温馨的服务。
一手抓“硬项”建设，建章立制，督查考核。进一步细化办证流程，在办证大厅内张贴证件办理流程示意图，在显眼位置摆放证件办理审批表二维码，修订完善OA信息平台电子版流程的审批程序。同时，强化对证件管理员的业务考核，强调“首看”、“首问”责任制，要求与办证人员交流时做到有问必答，微笑服务。
一手抓“软环境”服务，在办证大厅内设立了“加油站”，为前来办证的人员提供冷热水、咖啡、茶、甜品、充电宝及报刊、杂志等，为前来办理证件的人员送上更加贴心的“亲情”服务，得到了办证人员的一致好评。
