随着伊犁旅游旺季的到来,外国旅客与日俱增,伊宁机场旅客吞吐量也达到了高峰,为了更好地服务旅客,伊宁机场安检站全体员工组织对常用英语会话进行集中培训。培训从学习最简单的安检岗位规范用语开始,如:“您的行李箱超过手提行李标准,需要办理行李托运”、“请出示您的证件和登机牌”、“请转身”、“行李寄存”等常用语句,再到“首问责任制”“首看责任制”的系列语句等。通过对乘机专用语言的学习,不仅能够更好的与外籍旅客交流,也提升了安检服务窗口的形象,方便机场旺季工作更好的开展。
培训践行了民航局“真情服务”的理念,使得工作人员准确的与外国旅客交流,培训成效也远远超过了预期效果,大家在工作中不仅做到了学以致用,同时也为真情服务锦上添花,让安检服务更具有“人情味”,调动了机场员工的积极性,促进机场更好更快地发展。