（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：李钟）真情服务从注重细节开始，真情服务要抓细抓实。一个小小的举动能深深的震撼旅客的心，“人民航空为人民，真情服务暖民心”，简单的言语，却将周到热情的服务诠释的淋漓尽致。坚冰怎样融化，难题如何破解，应从旅客最需要什么样的服务为抓手，急旅客所急，想旅客所想，解旅客所难，化解矛盾，采取有效创新的措施，变被动服务为主动服务。真情服务为旅客解决乘机过程中每一道实际难题为突破口，搞明白在哪里存在的问题，提升的空间就在哪里。用耐心、专心、用心真情服务于旅客，精益求精，一丝不苟，持之以恒，坚持不懈。
服务工作就是多为旅客想一点儿，多为旅客做一点儿，让我们怀揣着心里那个最初的梦想，多点耐心，多点热情，相信我们会得到旅客更多的认同。我坚信好的服务不仅需要扎实的业务知识，还需要用心服务的态度。让我们一起努力，带给大家更多的温馨旅途！
