中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员：陈诚)何磊作为一名安检员，他将“安全”二字深深烙印在心里，工作中他严格执行检查标准，不放过一丝一毫的安全隐患；在保障安全工作的基础上，他又将真情服务贯彻融合到实际工作的点滴之中，他说“让有温度的服务传递给每一位旅客，让国门安检形象更加灿烂辉煌”。
记得一次夜班，何磊在国际区域执勤时，有几位外国旅客焦急的向他走来，像是寻求工作人员的帮助。何磊主动上前用并英语与旅客交流，但是这几名旅客是俄罗斯人，说的是俄语，何磊无法明白他们想要表达的意思，于是将这几位旅客带到了航空公司柜台，请航空空司工作人员帮忙翻译，经过沟通，得知他们之中有一名老人家的证件好像落在了出租车上，现在不知道该怎么找回，想请机场的工作人员帮助。听说这一情况，何磊先做了一个放心的手势安慰旅客，随即通过旅客手上的乘车发票找到相关信息，再联系上出租车公司，通过一番交流沟通，终于找到了旅客遗失的证件，并且出租车公司马上派人送过来。当外籍旅客拿到证件后，何磊又帮助旅客快速检查通过安检，旅客在检查完毕后，遗失证件的老人家一直握着阎浩的手，含着眼泪嘴里用俄语说着“谢谢”。
在何磊看来，自己做的只是一件微不足道的小事，将真情服务传递给来自异国他乡的外国旅客，温度的服务温暖旅客，收获的是他对国门安检的服务工作的高度认可。
