（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：陈诚)今年以来，乌机场安检总站强化全体员工服务意识，在确保安全的前提下，积极致力于真情服务，从点滴中体现真情，从细微处彰显服务，为旅客提供安心、放心、舒心的乘机环境。让真情服务深入到安检保障的各个环节，在这里落地生根，在这里无限延伸，在这里发扬光大……
安检人不仅练就了一双快速识别违禁品的火眼金睛，同时也培养了一双捕捉旅客困难、需求的慧眼。他们始终践行着“平安之旅，真情保驾”的承诺，积极落实首见责任制。他们从眼到、嘴到、手到融合升华为行动到，充分体现亲情化和为旅客服务过程中的情感投入，想旅客之所想，急旅客之所急，赢得旅客的满意和信赖。安检是带有“执法色彩”的部门，对于旅客来说，检查这件事有时是一件麻烦事儿，需要脱外套、解皮带、脱鞋、打开行李箱、取出电脑……难免会引起一些旅客的对立情绪或不满，而微笑和文明用语就是乌机场安检人的服务名片和“利器”。面对着南来北往、形形色色的旅客，安检人做到了遇到旅客有问好声，检查结束后致谢声，用真诚传递服务的温暖，用在岗、在位、在状态的实际行动温暖旅客每一天。简单的一句问候、一个笑容、一份关心，及时化解这些不满情绪，赢得旅客的理解和配合。
无论是“心系特殊旅客的精心服务”、“为旅客排忧解难的延伸服务”、“承诺服务”，还是“给旅客轻松台阶的智慧服务”；无论是首见首问责任制、文明用语还是微笑服务；最终还是因为安检人始终将旅客“装”在心里，将自己的岗位、自己的工作内容融进旅客在机场感受与经历的每一个环节中。从旅客需求出发，为旅客提供了“走心”的服务。正如他们的工作宗旨：温馨安检，真情体验。
