中国航空旅游网讯 （通讯员:王甜）老子曾经说过“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”我们要有善于发现问题的眼睛，将被动服务化作主动服务，将被动帮助变为主动帮助。
乌机场石榴籽班组的成员在日常工作中经过细心观察，发现有旅客对安检的要求不太清楚，会有无法带上飞机的物品，而这些物品旅客又十分不舍自弃，这时我们的班组成员看到了旅客的需求，我们用心挑选了快递公司，为旅客不用多走就能办理邮寄的业务，这个小举措得到了很多旅人的赞扬。
泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。
其实，旅客对我们提供服务的需求从表面上看来，虽然形形色色、不一而足，要求似乎也很高，但细究起来，其实要求并不高，也很简单：一个温馨的笑容，或是一声亲切的问候，一个关切的动作，一些用心的细节，一番诚恳的道歉……这些往往会胜过美丽的许诺千百倍！
