中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员：陈诚)想旅客所想，是做好民航安检服务意识转变的根本着力点。在民航安检服务与旅客需求现状发生冲突时，民航安检工作人员首先考虑的应该是尽力改变我们的服务，而不是执拗的转变旅客的需求。要在服务中改变服务观念，接受服务对象，调整服务心态，努力的寻找旅客满意的方式。
民航安检工作人员应该向中国大陆的私营企业主们学习。看看他们是怎么做好"想旅客之所想的"。不论旅客是谁，不论旅客的素质如何，都应该积极，热情，主动的去接近旅客。亲和友善的接受旅客，不能怠慢、冷落旅客，更不能挑剔、排斥服务对象。
所以，每个安检员都要自觉摆正安全检查与文明执勤服务的关系，摆正个人形象与国家声誉的关系，摆正个人形象与国家声誉的关系，坚决纠正粗鲁、生硬等不文明的检查行为，要以满腔热情，对待工作，以主动热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对冷漠麻木、高傲、野蛮的恶劣态度，想旅客所想，忧旅客所忧，树立旅客至上的行业新风。
