中国航空旅游网讯www.cnair.com （信息员：马金全）真情服务，说来容易做来难。真情服务不仅仅是一个口号，它体现在我们工作的每个环节当中。“真情服务”很抽象，做起来却又变得很具体，从实处着眼，从小处入手，尽自己最大努力去做好自己的本职工作。
一位女士独自带小孩出行，为了便于检查，我们安检员建议旅客将小孩放在通道里准备的婴儿车里，方便旅客快速通过检查，收拾好行李物品。在日常实际工作中，我们都处在人与人交互沟通的大系统中，每个人在享受服务的同时也服务着别人，真情显得尤为重要，我们作为民航服务的第一线员工，更需要用真情服务换来旅客的真情满意。
我们的工作是每天都在重复相同的事情，却又有不一样的经历，通过对服务旅客，从中感受真真切切的在来自旅客的称赞，这种是我们与旅客都能体会的，是对我们服务工作最大的鼓励，也是我们以后进步的不竭动力。
