中国航空旅游网讯www.cnair.com （信息员：蒋彬）意识决定行为，行为决定结果，真情服务是每一名民航从业人员的时代要求、共同使命、责任担当。真情服务就是要真心谋划，情系人民，服从大局，务实推进。
“这个东西特别贵，我舍不得扔，能不能让我带走”，一名旅客很焦急的对安检员说。旅客携带了超量的洗漱用品，由于来不及办理托运手续，这时我们安检员安抚旅客，告知旅客可以为其办理暂存服务，随后立刻帮助旅客办理，并告知待旅客回乌鲁木齐机场的时候，再将其暂存物品取走，旅客非常感动。谁的钱都是辛苦赚来的，没有人能躺着不动就挣到钱，每个人都很辛苦，我们能做的就是尽自己的全力去帮助每个不容易的人，也许只是一个小小的举动，但能让旅客感受到乌鲁木齐机场的热情服务！
坚持主动上前一步去帮助旅客的做法，急旅客之所及，想旅客之所想，真心实意的服务，大大提升了机场的服务质量，也为每一位旅客提供了方便。
