中国航空旅游网讯 （通讯员：陈诚)2011年，乌机场旅客吞吐量首次突破1000万人次，达到1108万人次。2016年12月28日，乌鲁木齐地窝堡国际机场年旅客吞吐量正式突破2000万人次，2016年共完成旅客吞吐量2020.1万人次。为了让旅客的出行更加舒适，乌机场有了更多的人性化服务。
——无成人陪伴儿童(老人)短信告知服务。无成人陪伴儿童(老人)将出现出行高峰，从一登上飞机开始，机场服务人员将航班到达计划时间告知其家人，让办理业务的家长(子女)不再像以往在漫长等待中到处焦急打听孩子(老人)所乘航班的消息。
——问询人员服务“前移”服务。乌机场服务问询增设一名服务“前移”工作人员，走出问询台，主动询问旅客是否需要帮助，对老人、小孩、孕妇、伤残旅客主动提供帮助，协助引导旅客完成值机、安检、候机、登机等流程。
——值机和安检通道的手势指引服务。为方便旅客找到安检和登机口的位置，乌机场在服务质量标准中增加了值机和安检引导语言和手势，提示旅客安检和登机口的位置。
——航班延误保障服务。为方便旅客在航班延误时随时获得航班最新动态，推出“航班延误提示板”服务。在航班延误时第一时间将航班动态信息、航空公司对旅客安排等实时情况手写在航班延误提示板上，弥补旅客漏听广播信息所带来的不便，将航空公司在航班延误时对旅客提供的相关安排和服务情况透明化，方便旅客根据实际情况掌握出行和等待时间。
