（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：陈诚） 越来越将服务工作细致化的安检团队，不再止步于首看责任制和形式化的服务工作，而是努力在真情服务之上向旅客传递一份微笑和温暖。对安检工作不是很理解和配合的旅客，多一份耐心和包容。对行动不便和需要帮助的旅客，多一份关怀和细心。让每位旅客都尽可能得能感受到安检人员的真诚，切实感受到快速过检的便利。
今日有位旅客已经登机十分钟，来到安检通道就特别情绪激动，很着急，开始不配合安检员的检查，好不容易检查完了，有超量的洗漱用品需要托运，可是已经登机十分钟来不及办理托运了，旅客很生气，大声说着，我的飞机赶不上你们负责任，这个就剩一点了怎么就带不了了，你们搞搞清楚！说完了就把化妆品扔到了筐子里。也不听安检员解释，就急急忙忙赶去登机口了。好在细心的安检员拍下了他的登机牌，与身份证信息。等到休息的时候，安检员去南航值机柜台询问到了电话号码。并主动联系了旅客。旅客接到电话很诧异，没有想到安检员会打电话给他，听完安检员的解释后，旅客也表示了自己情绪激动，也有不恰当的地方，彼此商量后，由安检员把化妆品邮寄给他，旅客非常感谢这位安检员，对我们的服务工作表示了赞扬……
这些年来，乌机场发生的大大小小类似的事情，都由我们细心，耐心，诚心的安检员们一一化解，坚持做到从心出发，竭诚相待，热情助人，为旅客奉上最诚挚的温暖和最安心的服务。
