（信息员：马金全）真情服务体现在当旅客需要帮助时，主动想办法解决困难和问题，这不仅是旅客对我们的认同，也是我们幸福快乐的源泉。我们的服务可能不会每次都感人至深，但只要旅客需要，我们总能第一时间帮助旅客，让旅客感受到我们的真情服务。
在通道后方的安检服务台，每天都会处理旅客未按照乘机规定而随身携带的一些物品，他们有的会送给送行的朋友，有的会自动放弃。有旅客携带超量的化妆品在服务台的安检员会找来分装瓶让旅客带走。我们要将主动性和细微性融入到工作中的每一个细节，在平凡之中孕育着不平凡，用真情打造温馨的安检服务。
当看见踟蹰不前，表情焦虑的旅客会主动向前问询并帮助旅客登机，我们要把对真情服务认识提高落实到行动上。这就要求我们，将真情服务内化于心、外化于行，真正做到知行合一。
或许在广大人民心中，安全和服务是向对立的，只能保证其中一项。然而在新疆乌鲁木齐国际机场却得到了实现，安全与服务并驾齐驱！让旅客安心，顺心，舒心的出行。
