中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 张哲 马蕾）按照民航局副局长李健指出的“要清楚地看到高质量发展对民航提出了更高要求，民航服务工作与广大人民群众的期待仍有不少差距”的要求，为了进一步提升服务质量，乌机场分公司航空安全保卫部以“旅客与客户的需求就是我们的服务目标”作为服务质量提升的出发点和落脚点，主动出击，全面开展旅客“诉求”征集活动。
此项活动要求航空安全保卫部执勤在一线各岗位的员工积极行动起来，针对执勤期间旅客询问的问题做好信息收集工作，定期上报至本部服务质量管理室进行汇总，由本部服务委员会针对旅客询问的难点、热点问题进行专题分析研讨，结合部门工作实际及时制定切实可行的改进措施，同时对超出部门管理职责范围的问题上报至乌鲁木齐国际机场服务管理部门，加强沟通、协调，全力以赴满足广大旅客各项需求。
在接下来的工作中，航空安全保卫部将持续开展此项工作，切实转变工作作风，由“被动”服务转向“主动”服务， 积极响应和满足广大人民群众的诉求和期待，全面推动服务质量工作向高品质化方向发展。
