中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：蒋彬）为保障安全检查工作平稳有序，安全检查站旅检三室吴璇队长组织开展验证小组的集中培训。
培训从平日遇到的疑难问题，岗位规范等方面出发，结合部门工作实际和经典案例，要求员工全面了解并掌握验证中出现的所有问题，岗位文明用语和“举手指引法”。即安检员以右手五指并拢掌心向左，右手小臂垂直于大臂成“L”型。当您到达安检验证台看到一名举L型手势的安检员，即是可以立即为您提供安全检查服务，安检员将双手递接您的证件，并在证件检查完毕后引导您进行下一步的安全检查。吴璇队长现场一对一指导并讲解验证的技巧及突发事件的处理流程。要求大家提高思考问题的角度，对岗前培训中遇到的问题及时进行探讨、分析并总结经验。
此举旨在优化服务感受，在不影响检查标准，不影响过检率的情况下，提高与旅客的沟通效率，彰显专业精神，增加服务内涵。帮助旅客快速过检，在举手投足间与旅客建立良好的服务感知，为旅客打造出更加愉悦的过检氛围。
通过这次培训，通过不定期的验证测试，查漏补缺，不断提高自身业务知识，也自身业务水平，为您安全出行保驾护航！
