（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员廖君君）“快快快，我来不及了，能不能让我插个队 ” 一名抱着孩子的妇女急急忙忙的往安全门里面跑，这时维序岗位的安检员对其了解情况并其进行安慰，告知旅客如果快速过检，随即将晚到旅客引导至通道最前端。
旅客坐飞机往往会应为各种原因导致迟到，而我们安检员的职责不仅是保障旅客安全，同时要帮助旅客解决他们的问题。一位女性旅客抱着孩子，着急赶飞机，安检员看到后主动帮助旅客将行李过检，并主动带女士拿着行李带着她前去值机柜台办理值机业务。在安检员的帮助下，这位女士顺利赶上了办票时间，在进入安检之前女士对安检员表达了谢意。
想旅客所想，急旅客所急，坚持真情服务，落实首看责任制，要在服务的各个环节，站在旅客的角度，设身处地的为旅客着想，尽可能的提供更多的帮助，积极主动为来不及的旅客提供“晚到服务”，将真情服务落实在行动实处！
