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乌机场分公司安检总站 关爱帮助老年旅客

http://www.cnair.com 2019-05-12 21:57:13 来源:中国航空旅游网

  (中国航空旅游网讯  通讯员:席玉龙)近年来,由于航空出行方式更加方便和快捷,选择乘坐飞机出行的旅客日益增多,其中不乏许多老年旅客。如何让老年旅客在安检过程中享受到更加优质的出行服务呢?对于老年旅客,乌鲁木齐机场提供了“三无”式服务,即:一、无需站上检查台。很多年纪大的老人行动有所不便,站上检查台容易摔倒受伤;二、无需脱鞋;三、无需解腰带。小小的举措为广大老年旅客增加一份关怀,温暖老人的旅程。

  陌生的安检通道会让老人开始的时候有些紧张,安检人员会主动上前搀扶老人“爷爷来这边”,温暖的语调让老人的紧张感化解,检查过程中一名检查员扶着老人避免摔倒,一名检查员耐心检查着老人。

  对待老年旅客一定要有耐心,说话时语气要缓,动作要慢,要稳,特别是要尊重老年旅客的意愿。很多老人自尊心很强,不会主动求人帮忙,或怕给别人带来麻烦。老人单独出行,儿女都会担心老人能不能找到登机口、会不会因为没有听到登机广播而误机,会不会因为登机口改变而错过航班。安检通道到登机口的距离对我们来说十分熟悉,但是对老人来说却并不容易,安检员们总会主动的把行动不便的老人引领到登机口。细致的关心让我们和老人的距离拉近,一张张满意的笑脸便是对我们工作最大的肯定!

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