（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：王乐乐）乌机场安检总站一直以“坚守安全底线，做好真情服务”为总体目标，结合自身情况，秉承“真心、热心、用心”的服务原则，想旅客之所想，急旅客之所急，为旅客提供优质的航空服务。那到底什么样的服务是真情服务呢？有人说真情服务就是一个甜美的微笑，一个温暖的眼神；有人说真情服务就是一种关心的流露，一种耐心的解答；有人说真情服务就是一次安全的飞行，一次正点的班机……
作为民航一线工作者，一线安检员明白，自己的工作不仅是保障航空安全，还要有设身处地的心态，为旅客提供其真正需要的服务。 当抱小孩的旅客，安检员上前主动帮助旅客提行李并引导至爱心通道；当坐着轮椅的旅客进入安检通道时，安检员第一时间询问他的身体状况，然后确保多人协作帮助旅客快速舒适的通过安检；在旅客询问时，我们据实为旅客解答；在航班延误时，我们坦诚为旅客排忧；在发现旅客遗留财物时，我们妥善的为旅客保管……在安检工作中时常会遇到一些需要帮助的人，但我们有可能碍于岗位职责无法帮助他们太多，但在我们力所能及的范围内，我们应竭尽所能。
坚持真情服务底线，要做到从心出发，竭诚相待，知行合一，热情助人，为旅客奉上最诚挚的温暖和最安心的服务。
