中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员:王甜）要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的是融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到我们是用心与心的交流，是心与心的碰撞。
今日乌机场T3航站楼安检通道里来了一位独自抱小孩的旅客，安检员牟翔志主动上前询问旅客是否可以替她抱一下怀里的小孩，这样可以方便该旅客通过安检，在经得旅客的同意后，安检员抱着小孩，让旅客能够没有安心的过检。
这个小小的举动可能对别人来说很平常，但对于正需要帮助的旅客来说确是解了他们的后顾之忧。我们为每一位正在为安检的服务做贡献的同志加油，我们会将真情服务坚持下去，让旅客们记住我们，能够感受到我们的真心。
