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提升服务好品质,建设丝路好品质

http://www.cnair.com 2019-03-24 15:52:13 来源:航空旅游网

  中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员司慧芳)乌鲁木齐国际机场是西北重要的航空枢纽,乌机场安检站以新疆机场集团乌鲁木齐分公司的愿景我们正在打造“以安全便捷为基础,以客户需求为导向,以诚信友善为遵循,以智慧绿色为引领,以连通世界为己任的丝路好机场为目标”提升服务品质,为旅客提升出行体验。

  在提升服务品质培训之余,要求 “志愿服务小组”为需要帮助的旅客提供贴心服务;合理的调整人员,高峰期开足安检通道,尽量减少候检时间;安排人员在候检区巡视,主动去寻找需要帮助的人,主动引导老弱病残孕和带小孩旅客到指定的安检区,快速通过专用通道,对初次乘机的旅客耐心提示引导其对不可随身携带但可托运的物品进行托运;引导晚到旅客快速通过安检避免其误机。在工作中做到“四心”即检查细心、解释耐心、服务热心、关心旅客。

  这些特色服务,让广大的乘机旅客感受到了家的温暖,减轻了他们旅途的疲劳和候机的焦虑心情,从细节上提高服务水平,努力为旅客创造出祥和、温馨的安检环境。

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