中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员蔡令鑫)随着旅客不断增长,安检资源和通行效率之间的矛盾也逐步凸显,个别通道存在高峰期间旅客排队较长的情况。
如何提升安检通道的通行效率,一直是安全检查总站解决“服务短板”的重点工作。针对在高峰期间旅客排队等候的情况,安检总站对所有的检查通道过检效率进行测算和研究分析,制定了专项通道改造报告并优化检查流程。
安检总站制定了优化措施,完成通道检查流程的优化。采取高峰时段专人引导和增加通道资源相结合的方式提升过检人员检查效率,并通过开启 “女性通道”、“小件行李通道”、“无行李通道”的模式,有效提升旅客过检效率,缓解高峰期间的运行压力,提升了客户满意度。