（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：王乐乐）为做好“两会”期间保障工作，乌鲁木齐机场按照“坚守安全底线，做好真情服务”的总体目标，将“真情服务”渗透到每名员工的心中并外化为自发的行动，不断创新服务产品，让旅客在外出旅行的路上，总有惊喜和温暖相伴。
有那么一个身影一直穿梭熙熙攘攘的旅客中，她一会在通道内帮助旅客收拾东西，提醒旅客携带好随身物品；一会又跑到通道外组织勤务，分散旅客使旅客快速通过安检，她就是安检总站“初心”班组的分队长吴琼。
你看，她又在帮助一位轮椅旅客过安检。老阿姨行动不便坐在轮椅上，老大爷拎着行李推着轮椅跟在人群后面排队。她看见后赶紧上前接过轮椅，并耐心的告诉大爷要取出来单独过安检的物品，然后的推着轮椅过了安全门，老人在接受检查时，她在一边不停的安慰老人“不要着急，行李马上就好，一会就可以登机了”。老人收拾完行李后，不停的说“谢谢，谢谢，有你们真好”。周围的旅客也露出了赞许的目光。
乌鲁木齐安检总站全体员工认真践行“真情服务”理念，全力满足旅客所急所需，以真情友善的人性化服务，得到了旅客的一致好评。类似温暖的故事经常穿插在总站所有工作人员的青春岁月里。她们奉献爱心、传递温暖，弘扬正能量、践行真善美，这是属于她们的“诗和远方”。
