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为旅客排忧解难,践行服务理念

http://www.cnair.com 2019-03-14 22:35:42 来源:中国航空旅游网

  中国航空旅游网讯 (通讯员:钮燕)时常站在旅客的角度考虑问题,是工作的内容,也是对待工作的态度,作为服务行业,永远要把旅客的利益放在第一位,用心去感受这份工作是每一位服务人员的职责,旅客一个甜蜜的微笑,一句感恩的话也许是最好的回馈。

  在候机楼出发大厅人来人往的人群中,旅客总是以快速的脚步取票、托运行李等,而在这快速的脚步声中,地服人员的脚步似乎更加快速,穿着绿色的马甲,眼睛时刻关注着每一位旅客,当看到大厅中有来回跑动的旅客时,直觉告诉自己眼前的旅客肯定遇到了问题,总是率先跑过去询问旅客所遇到的问题并及时提出快捷方便的解决方案。电子产品已经成为了现代人外出必不可少的工具之一,随之而来也带来了一些不便之处就是电量不足,为了减少给旅客带来不必要的麻烦,为此机场集团针对这一问题而提出了解决方案,在候机楼内增加充电插头以方便旅客充电。尤其是一些外籍旅客拿出笔记本在自备的毯子上惬意地欣赏高清影片时,更多显示出的是一种对机场服务设施的满意。

  也许工作中一个细微的动作在自己看来是微不足道的,但在旅客看来就是最大的帮助,服务就是来源于细微之处,收到的将是来自内心的一丝温暖。

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