(中国航空旅游网讯 www.cnair.com 通讯员:王甜)微笑在脸，服务在心。在候机楼里，需要帮助的人很多，或许一句简单的话语，，一次主动的服务，都会给旅客带来帮助。
乌机场T3航站楼安检处像往常一样忙碌着，石榴籽班组的高文玲正在下通道的时候看见安检后端的旅客整理台上有一张身份证，在通过向四周询问无果后，高文玲利用休息时间在值班室调取旅客值机信息，确认了旅客登机口。在看到该旅客的登机时间快到了后，我们可爱的安检员快速的前往登机口，通过登机口的广播找到了旅客，将身份证亲手送到了旅客手中。旅客看到身份证时才发觉自己的身份证不在身上，连忙对我们的安检员表示感谢“在新疆如果没有了身份证感觉寸步难行，非常感谢小同志给我送来了身份证，好心人多“，随后旅客从包里拿出纸笔留下了感谢信一封。
一次次主动的引导观察，一次次细微的关怀，一次次主动的服务，用热心，爱心，真心给旅客提供一个满意舒心的安检氛围。
