（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员 王敏）正时春运时期，一句有礼有节的用语会给旅客良好的第一印象，为更好的将岗位标准落实到工作中，大家在航后进行各岗位服务文明用语及流程规范：
根据总站下发服务培训训练营的视频，认真学习验证、前传、安全门各岗位的标准手势及文明用语进行练习。在今日的练习中，星辰班组成员均能使用正确手势引导旅客，服务文明用语也落实到位，同时规范了平日工作的岗位陋习，良好的形象不仅树立安检好形象。在今后岗位练兵中星辰班组将会继续加强练习，将标准作为习惯！
微笑是与陌生人交流的第一语言，让旅客和我们接触的每一岗位中能感受到我们的真诚，给旅客提供一个温馨，愉快的乘机过程！
