中国航空旅游网讯 2019年2月13日，海口——本报讯（通讯员 宁隆宇 作者单位 海南航空控股股份有限公司）近期，受台湾地区航班变动影响，导致台北等地数千名旅客滞留，两岸旅客出行不同程度受阻。在海南省政府及中国民航局指导下，海南航空于2月11日紧急调配宽体客机执飞HU7947/8海口=台北往返航线，新增座位数250余个，往返共运送455名旅客。
据海南航空运行控制部总经理周志军介绍，自2月8日台湾地区出现旅客滞留情况开始，海南航空密切关注相关航班实时变化情况，通过政府、民航局、媒体、当地办事处等渠道获取最新资讯。为确保海南往返台湾的两岸旅客出行顺畅，2月10日海南航空组织协调解决两岸受阻旅客出行难题，通过调用宽体客机增加运力投入海口=台北航线，保障更多旅客出行。
此时正逢春运返程高峰，面对海口机场停机位少、机组资源及宽体客机运力紧张等难题，海口=台北航线更换机型的难度较大。时间紧、任务重，海南航空立即成立专项工作小组，各运行保障单位高效协同，仅用4小时完成方案制定及论证，挑选组织优秀机组执行航班，协调海口机场安排停机位，快速取得民航局调机批复，从三亚机场将A330宽体客机调机至海口执行航班任务，成功完成2月11日海口=台北往返航线两岸受阻旅客承运任务。
周志军表示，海南航空已建立了高效的应急处置机制和协同保障工作流程，后续将持续关注台湾地区航班调整情况，高效决策做好两岸旅客运输任务。海南航空总部及台北办事处积极沟通协调相关单位，秉持中国民航“真情服务”的理念，坚持以客为尊，通过简化签转程序、调整航班运力等方式，全力以赴确保两岸旅客运输顺畅。
据了解，在2019年春运期间，海南航空预计日均执行航班将超850班次，共计执行航班34000班次，总运输旅客550万人次。除海南航空外，海航集团旗下首都航空、天津航空、祥鹏航空、西部航空、北部湾航空、福州航空、乌鲁木齐航空、金鹏航空、长安航空、桂林航空等航空公司预计春运期间执行航班55000班次，预计运输旅客达750万人次。
为做好2019年春运保障工作，海南航空通过大数据分析今年春运期间客流趋势，在精准预测的基础上，通过科学调配运力、加强渠道监管、提升服务品质等方式，全力满足旅客出行的多样化需求，让广大旅客的春运出行之路更安全、更畅通、更温暖。
附图1：旅客在台北桃园国际机场办理登机手续
附图2：旅客在台北桃园国际机场办理登机手续
附图3：海南航空调配A330宽体客机执飞
