(中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员:陈诚)又是新的一年,一年一度的春运又开始了。外地的游子,留学生,外出打工的人都踏上了回家的路。
回家的路程是很辛苦的,很多人选择了乘坐飞机,如果遇上天气原因,延误取消都是很让人头疼的,如果再遇上自己随身携带的东西因为某种原因而不能带上飞机,那就更让人恼火了。有一位女性旅客因为航班延误又取消,不得不改签,把她着实折腾了一番,在过安检时因为携带了超量的化妆品,不能带上飞机,因为这个事情她的情绪非常不好了。安检人员耐心的向她解释,告诉她有三种方法,可以托运,暂存,也可以将超量的化妆品挤到分装瓶里带走。旅客一听既然有分装瓶,那就挤到里面去吧。
其实就是这样小小的服务语言,不需要多么华丽,就能解决很多不一样的小事情,这件事情不是多么难的事情,但是也体现了安检员在为旅客着想,小小的分装瓶包含了旅客的理解,也包含了安检员热心的帮助和体贴的心。