中国航空旅游网讯 （通讯员：司圣文）安检总站旅检三室高度重视服务工作，秉承“真情服务”理念，持续开展服务质量提升专项行动，民航服务质量有所提升，服务管理更加规范。
民航局相关负责人对民航局近期出台的《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》（以下简称《指导意见》）进行了解读。《指导意见》作为首部全面指导民航服务质量提升的纲领性文件，提出了关于民航服务质量的总体要求、主要任务、保障措施，为当今和今后一个时期进一步提升民航服务质量指明了方向。
按照指导意见应完善六大体系： 一是健全法规标准体系。二是加强航班正常管理。三是规范基础服务工作。四是大力推进服务创新。五是完善企业内控机制。六是强化服务监督管理。
当今社会，人们的维权意识愈来愈强，面对旅客投诉时方法总比问题多，只有有效避免、认真对待、加速处理，我们个人所做的一点一滴才能树立起更好的企业的形象。
