中国航空旅游网讯 （通讯员:王乐乐）早上八点多，乌鲁木齐国际机场国内出港厅人头攒动，此时正是国内出港早高峰时期。旅检三室"初心"班组的同志们像往常一样进行着井然有序的检查，这时一位老阿姨由一名大叔推着轮椅到了通道口。验证人员抬头一看，发现只有两位旅客没有陪同人员。他马上验完旅客叫来引导人员。引导员立刻上前接过轮椅引导两位老人到达爱心通道，将其扶过安全门，引导至安全门位置，又将她的行李提到X光机上过检。人身检查员移开检查台，然后采取移位检查法对其进行了检查。检查完毕后，与引导人员一起帮老人收拾好了行李，并细心搀扶着老人坐上轮椅，查看老人登机牌，告诉老人要去的登机口。
真情服务是什么？有人说是一个甜美的微笑，也有人说是一个温暖的眼神，还有人说真情服务是一次安全的飞行，一次正点的航班……大家对这个词的定义不尽相同，而其实真正的真情服务就是从心出发，在保证飞行安全和航班正点的基础上，尽自己所能去帮助有需要的旅客。
服务理念于心，真情服务于行。在乌鲁木齐机场类似的事情每天都在发生，或帮助旅客查找失物、或陪伴旅客安全登机、或为旅客提供咨询，工作人员把真情作为自己的信条，用真情做服务，用真情保安全，想旅客之所想、急旅客之所急，赢得了众多旅客的好评。
