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春运期间,飞航地服保障特殊旅客平安出行

http://www.cnair.com 2019-01-23 14:03:20 来源:航空旅游网

  中国航空旅游网讯 (通讯员:朱琳)1月21日是进入春运的一天,也是整个民航界进入一年之际最忙碌的第一天。

  在这忙碌的一天中,飞航地服海口分公司旅客服务部国内值机室工作人员接到一名HU7365航班前往西安旅客的求助。该名旅客的同伴由于由于左股骨粉碎性骨折,左肘关心脱位,完全无法行走,需返回西安接受治疗,担心其无法行走耽误乘机,从而错失接受治疗的最佳时间。得知该情况后,值班主管张凯,第一时间联系航司并积极协调,同时与国内服务室负责特殊旅客服务的同事取得联系,协助旅客办理相关登机手续,由于正值高峰保障时段,各基层管理干部亲身上阵,克服高峰期人手不足的实际困难,按照与旅客约定的时间、地点,提前将轮椅推往1楼4号门等候旅客到达,最终帮助旅客顺利出行。旅客对地服工作人员的妥善安排、细心服务,表示真切谢意!

  点滴小事儿见真情,飞航地服人全力以赴,用实际行动和饱满的热情服务旅客,保障每一位旅客平安出行。

飞航地服工作人员协助旅客换乘轮椅

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