中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员唐朝)大雪无情人有情，天寒地冻民心暖。2019年，1月12日，T2航站楼旅检二室迎来了两位少数民族旅客。
当他们通过安检时，门口的安检员发现其中一位旅客正拄着拐杖，行动看上去很不方便，便请两位走了快速过检通道，并交接给通道中的检查员。在通过安检时，操机员在两位包中检查出需要开具证明才可携带的物品。于是耐心的和两位旅客解释，但考虑到两位行动不便，便帮助他们联系到航空公司和机场地面服务部，帮助两位申请到了轮椅且开具了携带证明。在这寒冷的冬天，人心却不会寒冷。
"民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行。"为旅客多做一点儿，让旅客感受到用心和真心，消除旅客的焦躁和不满，才能赢得旅客的信赖与认可。
