(中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员信倩倩)1月2日,乌鲁木齐机场旅客检查三室服务二中队在新一年计划的质控工作正式开始。
为将服务质量再提升,再优化。旅客检查三室开展服务质量监督质控工作,质控员通过视频监控和岗位上的随机抽查,对在岗人员的微笑服务,文明用语,文明手势进行监督质控,对被质控不合格的人员给予当日勤务结束后的培训教育整改,努力在新的一年将服务质量再提升。
保障空防安全是安全检查的目的,真情服务也是安全检查的要打响的品牌形象,两者不冲突,不矛盾。旅检三室二中队兼顾安全和服务两个方面,在打造丝路好机场的路上让空防安全和真情服务并驾齐驱