(中国航空旅游网讯 通讯员:樊佳芸)为提升安检队伍形象，灌输员工的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足旅客的心理要求，以达到优化服务质量为目的。2018年12月27日起，旅检二室阳光班组、丝路班组、争先班组全体员工利用航后时间开展服务礼仪培训。
此次培训教员带领全体员工重新温习了综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格。
通过此次培训，三个班组的员工都领悟到了微笑服务真诚用心的要义，认识到了文明用语在服务工作中的重要性。作为一名安检人员，每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，注重细节，追求完美，力求做好每件事，为安检服务保障工作有序奠定坚实基础！
