中国航空旅游网讯 （通讯员 俞国瑞）近日，富蕴可可托海机场践行真情服务，在多方共同努力下，保障患病旅客从乌鲁木齐返回富蕴，顺利“回家”。
当天下午，乌鲁木齐飞往富蕴的南航CZ6695次航班落地前，机场接到机上旅客需要轮椅。在航班安全靠泊客舱开启后，由于旅客没有行动能力，地面服务人员将提前准备好的轮椅推至客舱，在热心的乘务员与机场工作人员的协助下，缓缓地将旅客转移到轮椅上。在下登机口时，工作人员齐心协力，将旅客平稳的抬下客梯车。在抬旅客下机的过程中，由于旅客患有特殊疾病的原因不能讲话，但脸上洋溢的欣喜笑容，感染了在场的工作人员。
在服务这名特殊旅客时，工作人员发现这名小男孩是机场的“老熟人”，由于身患疾病，生活无法自理，每隔几个月他都要在家人的陪伴下前往乌鲁木齐进行康复治疗。从开始的陌生好奇到现在开心的欢笑，来往机场的次数多了，他和他的家人似乎也和机场的工人员越来越来熟悉，越来越亲切了。同样，他和他的家人每一次来机场乘机，机场员工就像对待自己家人一样热情“招待”，安排专人陪护，提前安排好各项接送机期间的安检、抬上抬下客梯车等工作，从进机场直到进客舱，无缝衔接的真情服务，让他们倍感亲切，就如同“到家”般的感觉。
如此将细致入微的“小事”做好的过程，是机场的每位工作人员不断通过实际工作践行真情服务，提升服务质量的缩影。相信，在旅客乘机出行的过程中，每一次常伴旅途的贴心服务，总会收获认可与感动，编织出更多温情的故事。
