中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 俞国瑞）为持续推进机场总体服务标准化建设，牢固树立真情服务理念，进一步优化机坪服务环境，全面掀起“执行高标准，争当排头兵”的礼仪培训活动热潮，11月24日，富蕴机场消防防护卫部利用航班间隙，组织部门全体人员开展了机坪服务礼仪培训。
消防护卫部当前涉及机坪运行和旅客服务保障，是机场首先接触出港旅客第一个服务窗口，是服务进港旅客的最后一道窗口，同时也是与乘务组实现服务交接的最后一道关口，短暂的机坪服务，是展现机场综合服务水平的重要窗口，责任重大。培训中，从学习礼仪的目的、个人形象与引导服务礼仪和沟通技巧等方面，直观地讲述了在日常工作中正确使用政务服务礼仪的重要性。通过改进和规范日常机坪服务动作中的“一招一式”，使参训人员掌握了基础的服务礼仪。
本次培训内容贴近岗位实际，对提升人员素质、改善工作作风、优化服务环境有很大促进作用。参训人员纷纷表示在今后的工作中要学以致用，力争把服务各项工作做细、做实、做到位，着力营造优质、高效的机场服务环境。
