中国航空旅游网讯 2018年11月14日，客舱部接到一名旅客电话，这名姓王的旅客想要为9月28日MU5194航班乘务长李咏锴送上锦旗。
经了解，9月28日MU5194北京至青岛航班，旅客王先生心脏病突发，李咏锴乘务长带领组员全力救治，机上用氧，照顾周全，服务用心，落地时旅客已有好转。因航班很晚抵达青岛，乘务长担心王先生后续打不上车去医院，留下联系方式。下飞机后，李咏锴主动联系旅客，并亲自开车将旅客送往医院，旅客十分感动。
11月15日，在身体康复后，王先生特意到东航山东客舱部，向乘务长李咏锴，当面送上锦旗表示谢意！回想起当天的情形，王先生还是十分激动。经常出差的他，未从想到自己会遇到这样的情况，而乘务组及时提供专业的救治和贴心细致的服务，让他感觉很暖心。
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