中国航空旅游网讯 www.cnair.com (通讯员：陈诚)微笑是服务业的标准，但是超越标准的是用服务触达人的心灵。一面锦旗不是奖杯，不是奖牌，但却比奖杯奖牌来得更有意义。它是一份感谢，是一份证明，它是旅客对我们最高的褒奖和最真诚的肯定。人与人之间最近的距离是心灵之间的距离，但心灵之间的距离同样也有可能是最远的距离。
安检的形象一直以来都是严肃的代名词，当旅客开始一次航空旅行时，在一踏进候机楼，面对陌生的环境，如离水的鱼儿，会非常的局促和紧张。这个时候，安检作为机场窗口单位。安检人员主动上前帮助旅客，通过及时有效的沟通来发掘不同旅客的需求，找到突破口，为旅客提供内心最需要的服务，例如一句简单的问候、一个温馨的提示、一次主动的引导、一抹热情的微笑、一处细微的关怀，可能就是这么一个小小的举动，就能打动旅客的心。
乌机场分公司安检总站一直秉承“真心、热心、用心”的服务原则，想旅客之所想，急旅客之所急，为旅客提供优质的服务。那到底什么样的服务是真情服务呢？有人说真情服务就是一个甜美的微笑，一个温暖的眼神；有人说真情服务就是一种关心的流露，一种耐心的解答；有人说真情服务就是一次安全的飞行，一次正点的班机…
