(中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：柴蕴桓、刘霞) 海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。天航地服人常说：“我们现在做的工作也许过于平凡，过于平淡，但这是我们分内的工作，是我们热爱的事业，对我们来说，这就是大事。”
2018年暑运已圆满落幕，天航地服共保障天津滨海国际机场进出港航班8000余架次，保障旅客116.3万人次。为了使旅客有宾至如归的感觉，天航地服在机场内添置了新设施：在头等舱柜台添置了崭新的地毯和沙发，在行李查询处增添了旅客接待台... ...一系列举措更突出了设施的实用性和旅客体验的舒适度，让旅客在这里真有“家”的感觉。
崭新的头等舱值机柜台
在这个忙碌的夏天，天津机场的候机楼里还发生了许多暖心的事。8月5日，天津下起倾盆大雨，机场的大屏幕上滚动播出各航班因天气原因变动的提示，大量旅客滞留机场。其中，有一名乘坐GS7916航班的老年旅客，举目无亲的他拖着沉重的行李急得团团转。天航地服商务员张洁主动上前安慰道：“我来帮您办理改签手续，等天气好转了，您就能坐上飞机了。”张洁快速帮助老人办理完改签手续，并帮助他联系家人报平安，老人紧张的神情慢慢放松下来，露出了笑容。事后，老人的家属还特地写来了一封表扬信。
旅客家属写给张洁的表扬信
暑运里，机场络绎不绝的人群中还有这样的一群人——送子求学的家长们。8月31日下午，有一家三口背着大包小裹行色匆匆地在候机楼里赶着路，格外引人注目：女士双手各拉着一个大号旅行箱吃力地往前走，男孩背着一个巨型的双肩背，身上还斜挎着一个大书包，紧随其后的男士手拄拐杖蹒跚地跟在娘俩后面。前边的女士和儿子走走停停，焦急地等待着后面努力往前赶的男士，此时他们距离之机柜台还有相当长的一段路程... ...由于他们提前预约了轮椅服务，地服人员早已在值机柜台等候多时。他在人群中发现了这一家三口，立即推着轮椅快步赶了过去。如释重负的他们在地服人员的引领下，一路“绿灯”，顺利的办好了值机、安检等手续，登上了飞往梦想中校园的航班。
天航地服商务员护送轮椅旅客乘机
服务至上，用心守护。天航地服始终坚持从心出发，用实际行动竭力为旅客排忧解难，奉上最诚挚、温暖的服务。
