在新西兰就有一家免税店充分考虑到了境外游客的购物需求，它就是TravelPharm。TravelPharm在新西兰的奥克兰、基督城和皇后镇国际机场均设有门店，有来自14个不同国家的170多名员工受雇于TravelPharm。他们都精通双语，根据航班时间和乘客概况出勤，力求顾客们能享受到母语的贴心服务。门店配备的一系列动态和静态展示屏还会根据航班动态，切换展示相应的内容和语言。TravelPharm的员工都经过系统严格的培训并经内部OTC考试后才能正式上岗，具备包括旅行必需品、新西兰保健品、天然有机护肤品以及麦卢卡蜂蜜等当地特色产品的丰富专业知识，员工会尽自己最大的努力为各国游客提供专业的建议，满足不同人群的购物需求。
众所周知，新西兰的产品一直主打纯天然无污染。TravelPharm自成立以来，一直致力于为广大消费者提供新西兰本地出产的优质护肤品、纯天然有机保健品以及TravelPharm优良配方的独家产品等，店内销售的主要产品均通过了国家严格的Medsafe和GMP认证。秉持着致力为客户提供最优质的新西兰产品及最上乘的服务的理念，TravelPharm集团在过去十年里，营业额从100万增长到3700万，且依然保持着强劲的增长势头。目前，TravelPharm已经在奥克兰、基督城、皇后镇机场以及皇后镇市中心拥有十余家店铺，是新西兰本地最大的免税保健护肤品连锁零售商。
