中国航空旅游网讯 2018年春节刚过,一封洋溢着浓浓暖意的感谢信翩然而至东航山东市场部（济南）。信中，济南市槐荫区检察院对东方航空的优质服务给予了肯定和赞扬，并表达了深深的谢意。
2017年9月期间，槐荫区检察院为提高干警专业素能，欲安排广大干警赴重庆培训学习，并且这种培训每年都会定期安排。市场部米总在得知这一信息后，第一时间安排客户经理登门拜访沟通，协商合作事宜。经了解，济南在重庆这条航线上有五家航空公司执飞，东航的航班时刻并不符合客户要求，特别是回程时刻，东航起飞时刻为晚23点45分，到达济南已经是凌晨1点55分，所以，东航并没有任何的竞争优势。经过双方接洽，检察院领导考虑到东航是国内三个骨干航空公司之一，非常看重东航的实力与品牌，合作意向强烈，除保障机上座位需求的同时，也提出希望东航能够为出行干警提供大巴车接送机场服务。客户的需求看似简单，但保障起来难度非常大。因为出行人员人数较多，济南机场的送客车有固定乘车时间和地点，且不会为了个别客户而增加车次。为了促成合作，市场部米总沟通协调了多个单位，最终在分公司吴蔚副总的大力支持下，决定由东航分公司济南基地派车解决。紧接着，市场部工作人员协调总部，按照客户的出行时间，一并解决了共150人两批次的座位需求，并专门送票上门。
2017年9月23日，当检察院最后一批干警培训顺利返回后，市场部米总亲自带领客户经理回访。检察院领导被东航的诚意和专业精神所感动，对东航的全程服务保障给予了高度评价，最终提出要建立长期合作的意向。
这封感谢信，字里行间洋溢着浓浓的感激之情，充分展现了东航市场部（济南）“以客为尊、倾心服务”的理念和全心全意、尽心尽责地完成好每一次服务的专业精神，也提示大家，工作中让客户满意，是建立良好客户关系的重要前提。
东航山东分公司市场部(济南） 刘炜
