入境旅游发展到今天，在各种在线旅游平台和攻略分享网站的帮助下，游客的个性化旅行需求得到了空前释放，在旅行产品的选择方面也越发多样化和碎片化。
中国的入境游市场环境在数十年间产生了巨大变化，经历了“团队游→团队游为主+少量高端散客游→团队游减少→半自助游崛起”的发展阶段。
来吧旅行运营总监Jessica，在十多年的行业从业过程中，一路见证了中国入境游市场的进化，“2006年入行的时候，入境游客还是以团队游为主；进入2012-2013年，市场上老外旅行团的身影明显少了，团队游客构成也多以有钱有闲的老年人为主；2013年后，能够根据自己的假期灵活设计行程的半自助游游客比例快速增加。”
从欧美等入境游客源国兴起的半自助出境游方式，与其超长且时间灵活的假期制度密切相关。足够宽松的出游时间允许游客在特价长途机票、淡季酒店等旅游消费大项支出方面有更大的选择空间。“甚至有些时候，在购买了长途国际航线往返机票后，还会附送一段中国国内机票。这里的‘半自助’，往往指的就是（机票、酒店预订）这部分，游客只消花费一些信息检索和比价的时间，就能获得旅行费用大幅度的降低。”
而在到达中国后，欧美游客往往更倾向于在所到之处购买本地游产品，这与中国游客的旅行习惯有鲜明对比：虽然目前休闲慢游正在一部分推崇‘旅行即生活’生活方式的年轻人中流行，但总体来看，大部分中国游客还是希望在有限的时间内走尽可能多的行程；而在欧美国家，“度假”的概念深入人心，游客在行程的起始时间确定后，中间的具体行程常常会预留很多自由发挥的空间，旅行节奏和行程安排更偏舒缓、随性，相比把旅行地图上尽可能多的地方插上“去过”的小红旗，他们更喜欢对喜欢的目的地开展深度旅行。
入境游市场不好做，如果再考虑到相当一部分订单都流向了大型OTA企业手里，主营入境游业务的传统旅行社情况就更加艰难。在Jessica看来，“大型OTA‘流量即入口’的商业逻辑本身没问题，但问题在于，以单纯上线旅游产品为主营业务的OTA，与摸爬滚打于行业数十年的传统旅行企业相比，对‘旅游’二字本身的理解可能还不够深刻。”
以入境游客北京旅游必去的故宫为例，“不走十几次，很难抓住其中的游览精华。我们的导游人员会根据游客的游览需求，结合当下时间段故宫内开放的主题展览选择特定的参观路线，而这些是购买普通OTA产品无法达到的。”
传统旅行社常年现场实战积累的经验值，都保证了行程和服务在优化调整中走向尽善尽美。最贴近游客需求的行程设计能力，以及对突发事件的迅速响应和处理能力，则是它们引以为傲的 “基本功”。
在这场“比谁进化得更快”的战役中，来吧旅行很早就清晰了自己的定位——以互联网和大数据为驱动，去改造、升级线下旅行体验，提升效率。为此，来吧旅行以高质量的线下服务和资源整合能力为基础，通过打造直面海外业者和终端游客的官网及社交媒体体系，将其众多特色旅行产品和最新讯息推给游客。很显然，在这个早就过了‘坐等’客户提需求的时代，国内的入境游服务商也开始主动出击。
既然做不了大型OTA那样“旅游产品卖场”式的更广更全，来吧旅行就想在专业度上追求极致——独家的产品、难以复制的行程设计、根据游客习惯制定的供应商服务标准，所有构成都被打上了“线下的力量”的标签。“即使能复制我们的产品，但拿不走旅游接待中最核心的‘人’这个要素，参与其中的一定要是最懂行业、懂产品的人。”
随着互联网化程度不断加深，来吧旅行也在做更多尝试。供应商在线管理平台就是其今年下半年启动的重点项目，“进一步增强互联网技术对主营业务的介入程度，是我们当前工作的关键。”来吧旅行方面表示，来吧旅行将精选的服务供应商加入在线管理平台进行集中统一管理，通过数据统计与分析，在平台内直接完成对供应商服务的评价与考核。
与传统评价体系最大的不同在于，客人在行程进行中就可以对服务进行评价，来吧旅行与服务团队则能在第一时间发现暴露出的问题并及时解决，“等到客人结束行程回国后再去着手补救，操作难度要远大得多，效果却大打折扣。”同时，为了最大化减少人为操作中可能出现的数据不客观现象，所有数据计入后台后便不得修改，根据累计的评价，来吧旅行将对供应商进行打分与分级管理。
在供应商的选取方面，“服务”永远是被放在首位的考量标准，前期所有的准备工作，最后的成败都在于“落地”，细化来看，就包括统一的标准、专业的接待能力以及时刻在线的服务态度。特别是导游人员的服务水平，几乎成为了一次旅游中游客满意度的决定因素，“成功的导游甚至能够扭转产品前期设计中不妥当的环节，让其成为旅行中的亮点。”Jessica这样形容导游人员的重要性。由此也就不难理解，为什么对导游人员的评价成为了平台内最重要的一部分。
随着明年管理平台的上线测试与后期优化升级，平台将逐渐走向更易用、更合理。今后，来吧旅行希望这套系统能走得更远，“时机成熟时，想把它（管理系统）推广给更多行业伙伴使用，我们希望能为中国的入境游领域贡献一款好产品，为行业发展出一份力。”
