中国航空旅游网欢迎您!

出国看病非小事,新里程美家实用攻略来帮你

http://www.cnair.com 2017-11-06 10:59:15 来源:中国航空旅游网

  21世纪是属于服务型的时代,出国看病行业也不例外。除我们知道的常规服务领域如、餐饮、娱乐、中介、技术服务等以外,出国看病也步入了服务型领域,随着出国看病服务机构的数量越来越多,出国看病服务机构之间的相互竞争也越来越激烈,一些发展得比较早的出国看病服务获得了一些市场,而随着出国看病服务行业的业务范围和服务质量的不断提升,一些服务质量不高的出国看病行业已渐渐淡出市场。古有“得民心者得天下”,今有“得用户者得市场”,无论是古代还是现今,对我们的客户的服务都被视为核心竞争力,出国看病正是这样一种行业。

  现代社会发展不断衍生出更多的服务项目,那些服务质量高的企业往往能获得较高的市场占有率和支持率。从新客户的成交方面来说,市场营销的力度往往是决定该企业新客户的数量,但从长远的考虑来看,客户的口碑则是决定该企业是否能取得更好的发展的关键。出国看病行业也是如此,一些机构往往只看中患者首次服务,而后续的服务则不重视,这就导致无法起到更好的客户相互推荐介绍的作用。新里程美家国际医疗则与其不同,在进行首次服务时,通过完善的服务体系与客户介绍出国看病相关内容及注意事项,首先让客服体验到首次服务过程中的细节与高效的服务。通过不断优化服务体系和流程,将出国看病患者的后续纳入到业务人员的考核之中,通过高效的后续跟进,康复治疗的定期跟进获得反馈,从而继续提升后续服务质量。

  出国看病行业由于其发展的时间并不长,致命出国看病行业存在着许多不规范和不完善,小型的出国看病服务机构特别多,鱼龙混杂。要从这么多出国看病服务机构中找到适合自己的正规出国看病服务机构是件难事,需要出国看病患者具有较强的识别能力,新里程美家国际医疗介绍到,好的出国看病机构都会呈现出相同的优质品质,如出国看病服务过程的完善流程、出国看病服务的业务专业性、出国看病过程中体现的高效率、以前出国看病机构的后续服务支持都是机构专业性的特征,患者可以通过这些来鉴别。当然,对于出国看病患者来说这些还是不够具体,新里程美家国际医疗为大家总结出以下几点:

  1、实地考察。出国看病服务机构都有自己的办公地点,实地考察能够看出很多方面的问题,如办公室环境的大小、机构的工作人员数量、设立的部门数量和划分是否明细,都可以通过实地考察出来。如果是正规专业的出国看病服务机构就一般在办公环境方面都有着较大的办公室,因其人员数量众多,部门更细致,所提供的服务也就越高。当然这些考察的内容不能作为判断出国看病服务机构的唯一依据,但可以作为参考。

  2、资质是否齐全。资质可以通过网络或实地考察等方式进行识别,正规的出国看病服务机构都有着正规齐全的工商资质或与国外医院合作的证明材料。资质方面除了本身机构的资质以外,专业业务人员的资质也可以作为考察的依据。

  3、业务流程的完善性。通过实地考察或网络咨询便可大致了解到该服务机构提供的服务都有哪些类别,服务的具体项目是否贯穿整个出国看病服务过程,一般的流程大致为,前期咨询疾病以确定出国看病的意向,其次进行整理出国看病过程中需要用到的病历资料,病历资料的翻译并转换成国外医院要求的文档格式,通过与患者沟通确定出国看病的意向国家和医院,一般会列举几个备医院选进行病历申请投递,国外医院会根据患者的病情情况与医院现有的医疗技术和治疗方案进行讨论以反馈是否接收患者,如果接收患者将会收到来自医院的邀请函,治疗费用和治疗方法有介绍等信息,在与国外医院确定预约好时间之后,就可以办理出国的签证和住宿机票等事项,出国后的看病过程都由专业的翻译人员跟随协助,在完成治疗后,回国可到机构下属的康复中心进行康复治疗。

  4、业务人员的专业性,尤其是在专业翻译方面需要重点了解。病历的翻译人员在整个过程中最为重要,决定着国外医院是否接收患者,对疾病诊断翻译的准确性将更利于出国看病患者更好的治疗疾病。

  通过新里程美家国际医疗对出国看病服务机构的介绍,基本上能够判断出该机构是否是专业正规的机构,出国看病服务机构的权威性与其服务质量有着直接关系,大型机构的服务质量也基本上会高于一些小型的机构,出国看病的患者需要谨慎识别。

新闻表情

关于我们 | 联系方式 | 版权声明 | 支付方式 | 辽ICP备10012394号-11 | 绿色中国梦 | |