腾冲驼峰机场位于云南省西南边陲，与缅甸山水相连，是距离国境线最近的民用机场之一。机场建设于2005年，于2009年正式通航，拥有一条长2350米、宽45米的跑道，7个C类机位的站坪，4000平方米的航站楼以及通信、导航等各项配套设施。2015年3月27日，二期改扩建工程正式开工，建成后将新增5个C类机位及22000平方米的国内航站楼。是云南继昆明、丽江、版纳、芒市之后旅客吞吐量排名第五的机场，是云南乃至全国发展最快和最具发展潜力的支线机场之一。
1931年9月18日，中国人民永远难忘的一天，勿忘国耻，振兴中华！腾冲机场正是二战时期中国和盟军一条主要空中通道“驼峰航线”的主机场所在地，始建于1939年，曾起降过C46型战斗机、C47型运输，在滇西抗战中为为抗日战争的胜利作出了突出的贡献。
腾冲机场海拔高度是1887米，为典型的云上机场，一年四季、云雾天气等影响飞机的气候频发，这些都影响航班正常运行的关键因素。在此前提下，整个团队始终注重发扬顽强拼搏、勇于挑战的“驼峰精神”，从旅客需求出发，加大软硬件投入，率先引入“互联网+”模式，提升机场服务品质，树立了：全面推进航班正常工作的目标，并将航班正点运行作为“真情服务”工作中的首要工作、基础工作。针对种种影响航班正点率的不同情况采取一系列有效措施，坚守安全底线，提供优质服务，确保航班正点高效运行。
经过前期调试运行，机场手机值机服务正式上线。出港旅客手机通过微信关注“云南机场集团”，或下载注册“航旅纵横APP”，即可轻松办理值机业务。无需排队等候，就能自主选择心仪的座位。极大地提高了旅客值机效率，方便旅客出行。
此外，机场加强内外监督，全面提升服务水平。自2013年以来，启动了服务质量监督员活动，聘请来自政府、媒体和旅游行业专业人士，成为机场的“神秘旅客”，参与机场服务监督，积极听取监督员对机场服务工作的意见和建议。并在2016年3月份召开的中国机场服务大会上，荣获“旅客满意优秀奖”。
历史如镜，丰碑不朽。“驼峰精神”在腾冲机场代代相传。作为服务行业，机场工作人员为南来北往、行色匆匆的旅客们，持续真情服务。工作人员最大的心愿就是看着每位旅客便捷舒适地离开，安全平稳地落地，在一些小小的服务细节上，让旅客发出会心的微笑，为旅客带来温馨和感动！
