(通讯员杨军 杨芳)南航新疆分公司的“行李立起来”项目已实施有两个多月，目前，进出港行李每天近2万件，仍然保证所有行李在分拣及地面运输时保持“立起来的姿势”，货运部分拣及装卸岗位的员工们已习形成一种习惯，确保旺季期间在航班量大、货邮及行李量猛增的情况下，依旧保持最严格的执行标准，为旅客提供最优服务。
“行李立起来”项目是全流程的行李服务标准，借由行李运输时摆放姿态和装卸过程中的提拿动作的规范，从全流程角度规范和升级行李保障操作，实现前一道工序为下一道工序服务，减少行李服务问题，提升服务质量和劳动效率，达到提升旅客体验的目标。该项目自6月起开始实施，目前已取得较好的效果，行李交付合格率一直保持在90%以上，行李破损率较往年同期相比有显著的下降。
作为旅客行李装载的实操单位，南航新疆货运一直在摸索怎样才能更好的为旅客的行李保驾护航，在实践中不断的改进工作方法和流程，解决行李立起来中存在的实际困难，如今，货运的员工们早已熟悉了行李保障的各项流程，将“行李立起来”变成一种习惯，有效提升了行李服务保障水平，多次获得公司及旅客的好评。
